The Importance of Effective Oral Communication to Success of Professional Executive Secretariat

Authors

  • Jociléia Alves Gomes Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)
  • Vanessa Alves da Silva Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)
  • Elizete Teixeira da Silva Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)
  • Suianny Francini Conceição Luiz Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)
  • Marlete Beatriz Maçaneiro Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

DOI:

https://doi.org/10.5216/c&i.v15i2.24677

Keywords:

Communication. Oratory. Executive Secretariat.

Abstract

This paper discusses the importance of effective oratory to the Executive Secretary and how it contributes to their success. The main goal is to identify the relevance and need for quality oral communication as a requirement for professional goal, analising how Oratory influences their image and contribution for the advance of the organization in which they work. It uses a quantitative approach, by means of Survey strategies. The main results concern to the frequency of use of the Oral Communication, demanding mastery from these professionals due to them being more connected to customer service, and also to their condition as a facilitator that stablishes relations with the Company as a whole, aiding diverse areas and hierarchic levels, favouring their professional image.

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Author Biographies

Jociléia Alves Gomes, Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Estadual do Centro-Oeste – Unicentro, Guarapuava – PR.

Vanessa Alves da Silva, Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Estadual do Centro-Oeste – Unicentro, Guarapuava – PR.

Elizete Teixeira da Silva, Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Estadual do Centro-Oeste – Unicentro, Guarapuava – PR.

Suianny Francini Conceição Luiz, Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

Especialista em Gestão Executiva e Assessoria Empresarial pela Unicentro (2010) e professora do Departamento de Secretariado Executivo da Unicentro.

Marlete Beatriz Maçaneiro, Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro)

Mestre e doutora em Administração pela Universidade Federal do Paraná – UFPR e professora do Departamento de Secretariado Executivo da Unicentro.

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Published

2013-06-18

How to Cite

GOMES, J. A.; SILVA, V. A. da; SILVA, E. T. da; LUIZ, S. F. C.; MAÇANEIRO, M. B. The Importance of Effective Oral Communication to Success of Professional Executive Secretariat. Comunicação & Informação, Goiânia, Goiás, v. 15, n. 2, p. 14–33, 2013. DOI: 10.5216/c&i.v15i2.24677. Disponível em: https://revistas.ufg.br/ci/article/view/24677. Acesso em: 23 nov. 2024.

Issue

Vol. 15 No. 2 (2012)

Section

Artigos

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