A comunicação interna na perspectiva dos servidores públicos:
Internal Communication from the Public Servants Perspective: a Case Study from a University
DOI:
https://doi.org/10.5216/ci.v23i.54893Keywords:
Internal communication. Organizational communication. Public communication.Abstract
Analyzes the internal communication processes Personnel Administration Department of the Federal University of Rio Grande do Norte. Selected for being the oldest higher education institution with the largest number of students, teachers and researchers in the state. The research methods that were used: bibliographic-documentary review and the application of questionnaire with the servers. The study is presented as a diagnosis of the communicational processes in the work and contributes to the study of public internal communication, still scarce. The research identified how workers see communication, flows, gaps and consequences in the organization.
Downloads
References
BAMBACAS, Mar; PATRICKSON, Margaret. Interpersonal communication skills that enhanceorganizational commitment. Journal of Communication Management, v. 2, n. 2, p. 51-72, 2008.
BAPTISTA, Renato Dias. A comunicação empresarial e a gestão da mudança. [S. l : s.n], [201-?]. Disponível em: http://www.bocc.ubi.pt/pag/baptista-renato-comunicacao-gestao.html. Acesso em: 9 ago. 2017.
BRANDOLINI, Alejandra; FRÍGOLI, Martín González; HOPKINS, Natalia. Comunicación interna: claves para una gestión exitosa. Buenos Aires: La Crujía, 2009.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
GRAY, Judy; LAIDLAW, Heather. Improving the Measurement of Communication Satisfaction. Management Communication Quarterly, v. 17, n. 3, p. 425-448, fev. 2004.
KUNSCH, Margarida M. Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. São Paulo: Summus, 2003.
MARCHIORI, Marlene. Comunicação interna: um fator estratégico no sucesso dos negócios. In: MARCHIORI, Marlene (org.). Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão, 2008.
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
MISHRA, Karen; BOYNTON, Lois; MISHRA, Aneil. Driving Employee Engagement. International Journal Of Business Communication, v. 51, n. 2, p. 183-202, 23 mar. 2014.
FILIPE NETO, Cátia; CRUZ, Sofia Alexandra. Comunicação interna e comprometimento organizacional: o caso da autoridade para as condições do trabalho. Sociologia: Revista da Faculdade de Letras da Universidade do Porto, v. XXXIV, p. 47-72, 2017.
PALOTTI, Pedro; FREIRE, Alessandro (org.). Perfil, composição e remuneração dos servidores públicos federais: trajetória recente e tendências observadas. ENAP – servidores públicos federais: novos olhares e perspectivas, Cadernos ENAP, v. 42, p. 23-25, 2015. Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2563/1/Livro%20caderno42.pdf. Acesso em: 20 jun. 2018.
PEREIRA, Marília; FONTENELE, Raimundo; SOUSA, Antonia. O impacto da comunicação interna no comprometimento afetivo dos funcionários das Pmes Indústrias de Calçados. In: SEGeT – SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais [...]. Resende: AEDB, 2011. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/53114629.pdf. Acesso em: 20 jun. 2018.
SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. rev. e atual. São Paulo: Cortez, 2007.
STACKS, Don; MICHAELSON, David. A professional and practitioner's guide to public relations research, measurement, and evaluation. New York: Business Experts Press, 2010.
TESSI, Manuel. Comunicación interna en la práctica. Buenos Aires: Granica, 2016.
UFRN. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Plano de Desenvolvimento Institucional 2015-2019. Natal: UFRN, 2014.
WIENER, Y. Commitment in organizations: a normative view. Academy of Management Review, v. 3, n. 7, p. 418-428, 1982.
WELCH, Mary. The evolution of the employee engagement concept: communication implications. Corporate communications: an international journal, v. 16, n. 4, p. 328-346, 11 out. 2011.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Os autores dos trabalhos publicados na revista Comunicação e Informação retêm os direitos autorais sem restrições e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultâneo licenciado sob a Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial que permite o compartilhamento do trabalho para fins não comerciais com reconhecimento da autoria e o privilégio de publicação primeiramente por esta revista. Caso o texto venha a ser publicado posteriormente em outro veículo, solicita-se aos autores informar que o mesmo foi originalmente publicado como artigo na revista Perspectiva, bem como citar as referências bibliográficas completas dessa publicação.
Os direitos autorais dos artigos pertencem aos autores e o conteúdo dos artigos assinados é de responsabilidade exclusiva dos autores.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com o intuito de manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
A revista também se reserva o direito de traduzir o artigo, no todo ou em parte, para o inglês ou para o português, dependendo do idioma em que o artigo tenha sido escrito originalmente.
