A comunicação interna na perspectiva dos servidores públicos:

um estudo de caso de uma universidade

Autores

  • Adriano Charles Silva Cruz Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Jeferson Bruno Silva Aguiar Universidade Federal do Rio Grande do Norte

DOI:

https://doi.org/10.5216/ci.v23i.54893

Palavras-chave:

Comunicação interna. Comunicação organizacional. Comunicação pública.

Resumo

Analisa os processos de comunicação interna da Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Escolhida por ser a instituição de ensino superior mais antiga e com o maior número de estudantes, professores e pesquisadores do estado. Utilizou-se como métodos de pesquisa a revisão bibliográfico-documental e a aplicação de questionário com os servidores. O estudo se apresenta como um diagnóstico dos processos comunicacionais no ambiente de trabalho e contribui nos estudos da comunicação interna pública, ainda escassos. A pesquisa identificou como os trabalhadores enxergam a comunicação, os fluxos, as lacunas e as consequências na organização.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Adriano Charles Silva Cruz, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Professor Associado do Departamento de Comunicação Social, do Programa de Pós-Graduação em Estudos da Mídia e do Programa de Pós-Graduação em Gestão de Processos Institucionais da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Coordena o Cicult, Grupo de Pesquisa em Cultura Visual. E-mail: adrianocruzufrn@gmail.com. Orcid: 0000-0003-2085-302X.

Jeferson Bruno Silva Aguiar, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Jornalista e mestre em Gestão de Processos Institucionais (PPgPI/UFRN).

Referências

BAMBACAS, Mar; PATRICKSON, Margaret. Interpersonal communication skills that enhanceorganizational commitment. Journal of Communication Management, v. 2, n. 2, p. 51-72, 2008.

BAPTISTA, Renato Dias. A comunicação empresarial e a gestão da mudança. [S. l : s.n], [201-?]. Disponível em: http://www.bocc.ubi.pt/pag/baptista-renato-comunicacao-gestao.html. Acesso em: 9 ago. 2017.

BRANDOLINI, Alejandra; FRÍGOLI, Martín González; HOPKINS, Natalia. Comunicación interna: claves para una gestión exitosa. Buenos Aires: La Crujía, 2009.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2017.

GRAY, Judy; LAIDLAW, Heather. Improving the Measurement of Communication Satisfaction. Management Communication Quarterly, v. 17, n. 3, p. 425-448, fev. 2004.

KUNSCH, Margarida M. Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. São Paulo: Summus, 2003.

MARCHIORI, Marlene. Comunicação interna: um fator estratégico no sucesso dos negócios. In: MARCHIORI, Marlene (org.). Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão, 2008.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

MISHRA, Karen; BOYNTON, Lois; MISHRA, Aneil. Driving Employee Engagement. International Journal Of Business Communication, v. 51, n. 2, p. 183-202, 23 mar. 2014.

FILIPE NETO, Cátia; CRUZ, Sofia Alexandra. Comunicação interna e comprometimento organizacional: o caso da autoridade para as condições do trabalho. Sociologia: Revista da Faculdade de Letras da Universidade do Porto, v. XXXIV, p. 47-72, 2017.

PALOTTI, Pedro; FREIRE, Alessandro (org.). Perfil, composição e remuneração dos servidores públicos federais: trajetória recente e tendências observadas. ENAP – servidores públicos federais: novos olhares e perspectivas, Cadernos ENAP, v. 42, p. 23-25, 2015. Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2563/1/Livro%20caderno42.pdf. Acesso em: 20 jun. 2018.

PEREIRA, Marília; FONTENELE, Raimundo; SOUSA, Antonia. O impacto da comunicação interna no comprometimento afetivo dos funcionários das Pmes Indústrias de Calçados. In: SEGeT – SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais [...]. Resende: AEDB, 2011. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/53114629.pdf. Acesso em: 20 jun. 2018.

SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. rev. e atual. São Paulo: Cortez, 2007.

STACKS, Don; MICHAELSON, David. A professional and practitioner's guide to public relations research, measurement, and evaluation. New York: Business Experts Press, 2010.

TESSI, Manuel. Comunicación interna en la práctica. Buenos Aires: Granica, 2016.

UFRN. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Plano de Desenvolvimento Institucional 2015-2019. Natal: UFRN, 2014.

WIENER, Y. Commitment in organizations: a normative view. Academy of Management Review, v. 3, n. 7, p. 418-428, 1982.

WELCH, Mary. The evolution of the employee engagement concept: communication implications. Corporate communications: an international journal, v. 16, n. 4, p. 328-346, 11 out. 2011.

Downloads

Publicado

2020-04-07

Como Citar

CRUZ, A. C. S.; SILVA AGUIAR, J. B. A comunicação interna na perspectiva dos servidores públicos: : um estudo de caso de uma universidade . Comunicação & Informação, Goiânia, Goiás, v. 23, 2020. DOI: 10.5216/ci.v23i.54893. Disponível em: https://revistas.ufg.br/ci/article/view/54893. Acesso em: 18 nov. 2024.

Edição

v. 23 (2020)

Seção

Artigos

Licença

Os autores dos trabalhos publicados na revista Comunicação e Informação retêm os direitos autorais sem restrições e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultâneo licenciado sob a Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial que permite o compartilhamento do trabalho para fins não comerciais com reconhecimento da autoria e o privilégio de publicação primeiramente por esta revista. Caso o texto venha a ser publicado posteriormente em outro veículo, solicita-se aos autores informar que o mesmo foi originalmente publicado como artigo na revista Perspectiva, bem como citar as referências bibliográficas completas dessa publicação.

Os direitos autorais dos artigos pertencem aos autores e o conteúdo dos artigos assinados é de responsabilidade exclusiva dos autores.

A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com o intuito de manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.

A revista também se reserva o direito de traduzir o artigo, no todo ou em parte, para o inglês ou para o português, dependendo do idioma em que o artigo tenha sido escrito originalmente.