MEDIATION AS A METHOD FOR RESOLVING CONFLICTS INVOLVING THE RIGHTS OF THE CONSUMER'S PERSONALITY
MEDIATION AS A METHOD FOR RESOLVING CONFLICTS INVOLVING THE RIGHTS OF THE CONSUMER'S PERSONALITY
Keywords:
Consumer Law; Appropriate Methods of solving disputes; Self-Composition; Personality Rights; Mediation.Abstract
This article aims to analyze situations in which there is a violation of the consumer's personality rights, in view of their flagrant inequality vis-à-vis the supplier. On the schedule is the slowness of the Judiciary and the possibility of adopting mediation to settle conflicts. With CNJ Resolution 125 and the entry into force of Law 13,140 in 2015, a multi-port system emerged with the court or out of court possibility of resolving disputes, highlighting mediation. The problem involved and discussed is the real possibility of adopting mediation, in cases involving consumer personality rights, considering their characteristics (eg, the question of the limits of unavailability). The method used for the development of the research is the hypothetical deductive, through research and bibliographic review of legislation, scientific articles and jurisprudence.
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