Acogimiento con la clasificación de riesgo: evaluación de los profesionales de enfermería de un servicio de emergencia

Autores/as

  • Eliane Regina Pereira do Nascimento Universidade Federal de Santa Catarina
  • Bárbara Rosso Hilsendeger
  • Caroline Neth
  • Guilherme Mortari Belaver
  • Kátia Cilene Godinho Bertoncello Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.5216/ree.v13i4.11812

Palabras clave:

Urgencias Médicas, Acogimiento, Clasificación, Enfermería

Resumen

Estudio descriptivo con enfoque cualitativo, cuyo objetivo fue analizar cómo profesionales de enfermería de una sala de emergencias de un hospital del estado de Santa Catarina avalúan la calificación de riesgo principal (ACR). La recolección de datos hay ocurrido en abril y mayo de 2010 utilizándose la entrevista semi-estructurada con 13 enfermeros. Para el análisis se adoptó el Discurso del Sujeto Colectivo. De las entrevistas surgió dos temas: el potencial del ACR y fragilidad del ACR. Las posibilidades eran: un servicio más rápido a los usuarios que tienen problemas de salud agudos y que requieren una intervención inmediata, y la falta de espacio físico, de materiales y recursos humanos son algunas de las debilidades. Los resultados muestran que hubo cambios en la organización y la calidad de servicio al cliente en el servicio en cuestión con el ACR, pero todavía está lejos de cumplir con los supuestos de la estrategia de la Política Nacional de Humanización.

Descriptores: Urgencias Médicas; Acogimiento; Clasificación; Enfermería.

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Biografía del autor/a

Eliane Regina Pereira do Nascimento, Universidade Federal de Santa Catarina

Enfermeira, Doutora em Enfermagem. Professor Assistente IV, Departamento de Enfermagem (NPR), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Coordenadora do Grupo de Estudo no Cuidado de Pessoas nas Situações Agudas de Saúde (GEASS/NPR/UFSC). Florianópolis, SC, Brasil. E-mail: pongopam@terra.com.br.

Bárbara Rosso Hilsendeger

Enfermeira. Florianópolis, SC, Brasil. E-mail: babirossoh@hotmail.com.

Caroline Neth

Enfermeira. Florianópolis, SC, Brasil. E-mail: carolneth@hotmail.com.

Guilherme Mortari Belaver

Enfermeiro. Florianópolis, SC, Brasil. E-mail: gmbelaver@gmail.com.

Kátia Cilene Godinho Bertoncello, Universidade Federal de Santa Catarina

Enfermeira, Doutora em Enfermagem Fundamental. Professora Adjunta, NPR, UFSC. Pesquisadora GEASS/NPR/UFSC. Florianópolis, Brasil. E-mail: kbertoncello@yahoo.com.br.

Publicado

2011-12-31

Número

Sección

Articulo Original