Perfil del cliente ciudadano

Resumen

En nuestra experiencia y trabajo en la Clínica Médica del Hospital de Clínicas de la Universidad Federal de Goiás (HC/UFG), observamos apesar de la mayoría de los pacientes internados recibirem orientaciones pelos professionales de una equipo multidisciplinaria sobre su patología, geralmente no las cumpren. Para la promoción contínua del autocuidado fuera implantado el proyecto "cliente ciudadano", con la intención de contribuir al rescate de la ciudadania del paciente, oorientandoe proporcionando sus derechos y deberes mientras portador de una patología. Este artículo es un relato de experiencia por un acercamiento cualitativo, con un grupo de pacientes internados en la Clínica Médica del HC/UFG que deambulan, sus familiares y los otros que participan del proyecto Cliente Ciudadano durante su internación en 2003. En las reuniónes trabajamos con conferencias, grupos de trabajo y de vivencias por una equipo multiprofissional y coordinados por una Enfermera. Los temas fueran diversificados, acercando algunas patologías y a sus cuidados, assostencia social y espiritual. La participación del cliente en su recuperación és de extrema importancia y de modo que esto ocurra es necessaria la educación en salud entendida en su forma más abrangente, reconociendo la realidad de vida del cliente, su di'a a di'a, proporcionando los mecanismos para tornalos personas ativas y con autonomia para actuar en favor de su propria salud.