Evaluating the quality of nursing care at a private hospital

Resumen

Se objetivó evaluar la calidad de los cuidados de enfermería en un hospital privado, en base a indicadores de estructura, proceso y resultados, mediante observación directa de pacientes y análisis de historias clínicas, utilizando instrumento de registro de búsqueda activa. Se realizaron 375 observaciones, se utilizó estadística descriptiva para verificar el porcentaje de adecuación de los cuidados observados al patrón de calidad propuesto para los indicadores. De los 12 indicadores evaluados, tres se presentaron dentro del índice de conformidad ideal: “pacientes con infusión venosa sin lesiones cutáneas post-infiltrativas”, “sondas vesicales de demora con fijación adecuada” y “prescripción chequeada de manera completa”. El resto recibió índices inferiores a los recomendados, aunque nunca debajo del 85%. El relevamiento de los indicadores evaluados puede instrumentalizar a los enfermeros en la construcción de parámetros para identificar y evaluar la calidad de la atención brindada desde el punto de vista de los procesos asistenciales.

Descriptores: Garantía de la Calidad de Atención de Salud; Indicadores de Calidad de la Atención de Salud; Servicio de Enfermería en Hospital.