Calidad de atención de enfermería en unidad de emergencias: percepción del paciente

Resumen

RESUMEN

Estudio exploratorio-descriptivo, objetivando analizar la calidad de atención de enfermería en unidad de emergencias en la percepción de los pacientes. Investigación realizada en hospital público de enseñanza. La población se constituyó con 260 participantes, datos recolectados de agosto a octubre de 2008, mediante un cuestionario empleando la escala de Likert. Verificamos que 51,7% de los participantes eran de sexo masculino, media etaria de 46,9 años, la mayoría poseía enseñanza primaria (54,6%). El instrumento de recolección de datos tuvo Alpha de Cronbach igual a 0,88. En la

comparación de dimensiones de estructura, proceso y resultado; la que obtuvo mayor puntaje fue la de resultado, con 36,20; y el menor fue el de estructura, con 33,20. El estudio permitió así analizar la atención de enfermería en la referida unidad de emergencias y contribuirá a la reformulación de los aspectos evaluados en las tres dimensiones estudiadas.

Descriptores: Evaluación en Salud; Calidad de la Atención de Salud; Enfermería; Enfermería de Urgencia.