Gestión de personal en unidad pediátrica en la perspectiva del diagnóstico ONA y de profesionales

Resumen

Las exigencias de calidad en los hospitales ha impulsado el mejoramiento de la gestión de personal. Este estudio objetivó comprender las prácticas de gestión de personal en la perspectiva del diagnóstico de la Organización Nacional de Acreditación Hospitalaria (ONA) y de profesionales de salud de una unidad de internación pediátrica. Investigación cualitativa, descriptiva, con recolección de datos primarios y secundarios. Los datos primarios fueron obtenidos mediante entrevistas con guión semiestructurado con un grupo heterogéneo de profesionales. Los datos secundarios fueron recogidos mediante el diagnóstico ONA. El tratamiento de los datos según técnica de análisis de contenido evidenció fragilidades en las prácticas de gestión de personal, expresadas en el diagnóstico y ejemplificadas en los testimonios de los profesionales. Se concluye en que el diagnóstico es importante para la planificación de la gestión de personal, debiendo ser utilizado conjuntamente con mecanismos para escuchar a los profesionales.

Descriptores: Administración de Personal; Gestión de Calidad; Servicios de Enfermería.