Gestão de pessoas em uma unidade pediátrica na perspectiva do diagnóstico ONA e de profissionais

Autores

  • Tereza Cristina Peixoto Escola de Saúde Pública do Estado de Minas Gerais
  • Maria José Menezes Brito Universidade Federal de Minas Gerais
  • Letícia Corrêa Santana Hospital Vera Cruz

DOI:

https://doi.org/10.5216/ree.v14i4.15126

Palavras-chave:

Administração de Recursos Humanos, Gestão da Qualidade, Serviços de Enfermagem.

Resumo

As exigências de qualidade nos hospitais têm impulsionado o aprimoramento da gestão de pessoas. O objetivo deste estudo foi compreender as práticas de gestão de pessoas na perspectiva do diagnóstico da Organização Nacional de Acreditação Hospitalar (ONA) e de profissionais de saúde de uma unidade de internação pediátrica. Trata-se de pesquisa qualitativa, descritiva, com coleta de dados primários e secundários. Os dados primários foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com um grupo heterogêneo de profissionais. Os dados secundários foram coletados mediante o diagnóstico ONA. O tratamento dos dados pela técnica de análise de conteúdo evidenciou fragilidades nas práticas de gestão de pessoas, apontadas no diagnóstico e exemplificadas nos relatos dos profissionais. Conclui-se que o diagnóstico é importante para o planejamento da gestão de pessoas, devendo ser utilizado juntamente com mecanismos para escuta dos profissionais.

Descritores: Administração de Recursos Humanos; Gestão da Qualidade; Serviços de Enfermagem.

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Biografia do Autor

Tereza Cristina Peixoto, Escola de Saúde Pública do Estado de Minas Gerais

Psicóloga, Mestre em Enfermagem. Docente do Centro Universitário UNA e da Escola de Saúde Pública do Estado de Minas Gerais. Belo Horizonte, MG, Brasil. E-mail: terezacp7@gmail.com.

Maria José Menezes Brito, Universidade Federal de Minas Gerais

Enfermeira, Doutora em Administração. Professora Adjunta da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Belo Horizonte, MG, Brasil. E-mail: mjbrito@globo.com.

Letícia Corrêa Santana, Hospital Vera Cruz

Enfermeira. Enfermeira do Hospital Vera Cruz. Belo Horizonte, MG, Brasil. E-mail: enf_santana@hotmail.com.

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Publicado

31/12/2012

Edição

Seção

Artigo Original