TY - JOUR AU - Bellucci Júnior, José Aparecido AU - Matsuda, Laura Misue AU - Marcon, Sonia Silva PY - 2015/03/31 Y2 - 2024/03/28 TI - Análise do fluxo de atendimento de serviço hospitalar de emergência: estudo de caso JF - Revista Eletrônica de Enfermagem JA - Rev. Eletr. Enferm. VL - 17 IS - 1 SE - Artigo Original DO - 10.5216/ree.v17i1.23823 UR - https://revistas.ufg.br/fen/article/view/23823 SP - 108-116 AB - <p>Estudo qualitativo, modalidade Estudo de Caso que objetivou analisar o fluxo de atendimento em dois Serviços Hospitalares de Emergência. O estudo foi realizado entre novembro e dezembro de 2010, em um Serviço que atende por meio do Acolhimento com Classificação de Risco e, em outro, por ordem de chegada. Para a coleta de dados, utilizou-se como técnica a observação direta da prática, com registros em notas de campo que foram tratados com o uso da técnica análise de conteúdo. Das análises das informações coletadas, resultaram duas categorias temáticas: Cuidando do usuário em Serviços Hospitalares de Emergência e Acolhendo o usuário e familiares. Conclui-se que, nos dois Serviços investigados, não há sistema de contrarreferenciamento; o atendimento no Serviço que adota o Acolhimento com Classificação de Risco é contínuo e hierarquizado; o fluxo de pacientes é mais dinâmico, e o enfermeiro tem mais autonomia na tomada de decisão clínica.</p> ER -