J. A. Gomes, V. A. da Silva, E. T. da Silva, S. F. C. Luiz, e M. B. Maçaneiro, “A importância da comunicação oral eficiente para o sucesso do profissional de secretariado executivo”, Rev. Comunic. & Inform., vol. 15, nº 2, p. 14–33, jun. 2013.