A RELAÇÃO TERAPÊUTICA: UM ENFOQUE SOBRE AS CONDUTAS DE PACIENTES E PROFISSIONAIS DA SAÚDE E SOBRE A ESTRUTURA FÍSICA QUE INFLUENCIAM NO SEU DESENVOLVIMENTO

Resumen

Introdução: A relação terapêutica tem sido objeto de estudo de várias pesquisas, no entanto, geralmente enfatizam a relação entre o médico e o paciente. Objetivo: conhecer a percepção de relação terapêutica dos pacientes e dos profissionais da saúde, bem como, identificar os fatores ambientais (estrutura física) e as condutas de pacientes e profissionais que interferem no desenvolvimento desta relação. Métodos: Este trabalho foi realizado através de entrevistas com o auxílio de um questionário semi-estruturado aplicado a professores de estágio de diversos cursos da área da saúde (profissionais) e a usuários de serviços de saúde (pacientes). Resultados: Quanto aos fatores ambientais (estrutura) os entrevistados referiram a necessidade de um ambiente que além de passar tranqüilidade e harmonia seja limpo e confortável. O atendimento humanizado caracteriza a conduta do profissional de saúde neste trabalho, sendo bastante valorizadas as habilidades relacionadas à comunicação verbal e não verbal. Para o desenvolvimento da relação os pacientes devem ser claros na exposição do seu problema de saúde, apresentando as suas dúvidas e aderindo ao tratamento proposto. Conclusão: A percepção dos entrevistados direciona a uma relação simétrica onde profissional da saúde e paciente exercem responsabilidades. 10.5216/ref.v8i4.16613